Politique de remboursement

Date de prise d'effet : 11 novembre 2026

Les paiements ne sont pas remboursables pour changement d'avis ou temps inutilisé, sauf disposition ci-dessous ou exigence légale. L'essai de 14 jours ne nécessite pas de carte et ne crée aucun prélèvement automatique. L'arrêt des renouvellements conserve normalement l'accès jusqu'à la fin de la période payée.

1 Exceptions

Les garanties, droits de résiliation et recours impératifs demeurent applicables, notamment pour défaut, description inexacte, non-livraison, renouvellement illégal ou renseignements contractuels obligatoires manquants. Les doubles prélèvements et ceux postérieurs à une résiliation effective reçue à temps sont corrigés. Polar peut autoriser d'autres remboursements selon ses conditions ou les règles de paiement.

Les consommateurs de Colombie-Britannique résiliant après un renouvellement annuel automatique reçoivent le remboursement légal de la partie inutilisée dans les 15 jours suivant leur avis. Les consommateurs québécois peuvent demander la résiliation immédiate et la restitution des sommes prépayées pour le service postérieur, sans frais. Les autres droits provinciaux s'appliquent également. Ces exceptions priment la règle générale de non-remboursement.

Si le service payé restant ne peut être fourni lors de l'abandon du produit, nous organisons le remboursement ou le recours légal requis.

2 Demandes

Utilisez l'assistance d'achat du reçu ou du portail Polar, ou écrivez à marksfromwords@gmail.com avec le courriel d'achat, la référence de commande et le motif. N'envoyez ni coordonnées de paiement complètes, ni clé complète, ni dictée confidentielle.

Polar rembourse sur le moyen initial lorsque possible et dans les délais légaux. Les remboursements légaux ne sont pas réduits par des frais lorsqu'une restitution intégrale est requise. Un remboursement intégral peut mettre fin à la licence correspondante; aucun contenu local n'est supprimé. Les droits de plainte et de rétrofacturation subsistent sans devoir épuiser l'assistance.